Array چاپ Array  پست الكترونيكي

 

 

برای پیشرو بودن چه باید کرد ؟

 

در وضعیت فعلی اکثریت بنگاههای اقتصادی در کشور ما تحت الشعاع شرایط قرار گرفته و بخاطر ترس یا کلافگی وضعیت دفاعی به خود گرفته‌اند ، متاسفانه یا خوشبختانه در چنین شرایطی معمولا بدقولیها و بدرفتاریها با مشتریان به اوج خود می رسد و همچنین بخاطر تغییرات نرخ ارز نیز این قبیل شرکتها سیاست انقباضی به خود گرفته و از ارائه کالا و خدمات مناسب به مشتری (با کیفیت قبل) خودداری می‌کنند.

از دیدگاه خدمات مشتری تغییرات فوق به این مفهوم است که این شرکتها یک قدم به عقب برداشته‌اند بنابراین شرکتهایی که این تغییرات و تنشها را در درون خود تحمل کرده و به مشتری منتقل نکنند سرجای خود هستند و معنای آن یک قدم جلوتر بودن آنها نسبت به رقباست.

مواردی که برای ماندگاری در این بازار به نظر می‌رسند عبارتند از :

1- فراموش نکنیم موجودیت ما از مشتریان ماست ، بنابراین هیچ زمان و هیچ شرایطی نباید به ما اجازه بدهد که با مشتریان بدقولی و یا بداخلاقی کرده و او را از خود برانیم.

2- چنانچه می‌خواهید سهم بیشتری از بازار را بدست آورید ، بر روی روشهای متنوع رضایت و جذب مشتری کار کنید.

3- با اعمال و رفتار گوناگون می‌توان از یک مشتری ساده یک طرفدار پروپا قرص ساخت که بهترین تبلیغ برای کسب و کار ما نیز هست.

4- دنبال راهکارهای مناسبی باشید که با حداقل هزینه معقول و ممکن بتوان خرید را برای مشتری توجیه‌پذیر کند.

5- برای کالاهای عرضه شده خود سرویس و خدمات خاصی را در نظر بگیرید ، حمل و نصب خود را رایگان کنید ، برای جلسه اول یک آموزش رایگان در نظر بگیرید ، برای مشتریتان یک هدیه در نظر بگیرید و چنانچه او نیز مشتری دیگری را به شما معرفی کرد هدیه دیگری برای معرف در نظر بگیرید و ...

همانطوریکه در متن بالا مطالعه کردید انجام این قبیل امور ابتکاری چندان هم وقت‌گیر یا هزینه‌بر نیست و بسته به شغل نیز قابل انتخاب و تغییر است ، بهترین راهکار مناسب با شغل خود را انتخاب ویا طراحی کنید و شروع به اجرا کنید .

کاری کنید که مشتری در موقع خرید لحظه‌ای در انتخاب شما درنگ نکنند.

برای رسیدن به چنین مرحله‌ای چه باید کرد؟

بهترین پاسخ برای سئوال بالا این است:

شما چگونه دوست دارید از یک شرکت خرید کنید؟

فکر می‌کنید آن شرکت چه اقداماتی باید صورت بدهد تا شما را شگفت‌زده و خوشحال کند؟

زمانیکه بتوانید به سئوالات فوق پاسخ بدهید راهکار سئوال اصلی نیز برای شما روشن می‌شود.

 

حرفه ای ها با حرفه ای ها کار میکنند

این کتاب هدیه ایست از جانب شرکت داده پردازی حرفه ای ها

نويسنده : محمد رضا امین  

آدرس سایت نویسنده :  www.forooshandegi.com

 

 

برای دانلود مقاله " برای پیشرو بودن چه باید کرد؟ " اینجا را کلیک کنید.

 

 

  •